Bei Bedarf können sich die Personalverantwortlichen der Dienststellen an die LAköV wenden, die dann Vorschläge für einen oder mehrere Mediator/innen unterbreitet. Anschließend klären die Konfliktparteien und die Dienststelle in einem Vorgespräch mit der Mediatorin/dem Mediator in eigener Verantwortung, ob ein Mediationsverfahren für den Konfliktfall geeignet ist und beauftragen die/den Mediatorin/Mediator direkt. Die Kosten für die Durchführung der Mediation trägt die beauftragende Dienststelle.

Die Konfliktparteien bestimmen schließlich die zu klärenden Themen selbst und erarbeiten mit Hilfe der Mediatorin/des Mediators eigenverantwortlich eine Lösung. Die Mediatorin/der Mediator

• führt die Konfliktparteien durch das Gespräch und strukturiert es,
• trifft keine eigenen Entscheidungen bezüglich des Konflikts,
• verhält sich neutral,
• behandelt die Inhalte der Mediation vertraulich,
• ist zur Verschwiegenheit verpflichtet,
• ist weder weisungsgebunden noch den eigenen Vorgesetzten gegenüber berichtspflichtig.

Am Ende des Mediationsverfahrens sollten die Parteien eine Vereinbarung zu den Inhalten ihrer Konfliktlösung oder mindestens eine Vereinbarung über den Umgang mit dem offenen Konflikt schließen. Die Konfliktparteien können außerdem einen Nachfolgetermin vereinbaren, um die Einhaltung der Ergebnisse zu überprüfen. Bei Bedarf kann eine neue Vereinbarung getroffen werden.

Selbstverständlich werden die bei der Auftragsklärung oder während einer Mediation bekannt gewordenen Sachverhalte sowohl von der LAköV als auch vom Mediatior / von der Mediatorin absolut vertraulich behandelt.

Dienststellen, die die LAköV mit der Vermittlung einer Mediatorin oder eines Mediators beauftragen wollen, wenden sich per E-Mail an: akademie(at)lakoev.brandenburg.de.